AI отказ от отговорност
CallDesk използва автоматизиран (AI) телефонен асистент за административни задачи. Тази страница пояснява какво прави и какво НЕ прави асистентът, за да няма погрешни очаквания.
1. Какво представлява асистентът
Асистентът е софтуер, който приема обаждания, разбира административни запитвания и извършва действия по записване на часове. Той е инструмент за организация на пациентския поток, а не медицинско лице.
2. Какво прави
- Отговаря на административни въпроси (работно време, адрес, услуги, специалности).
- Записва, премества и отменя часове съгласно наличностите.
- Предоставя обща информация за практиката.
3. Какво НЕ прави
За всеки медицински въпрос асистентът насочва обаждащия се да се консултира с лицензиран здравен специалист.
4. Ограничения и възможни грешки
Системите за разпознаване и генериране на реч могат да допускат неточности — например при грешно разпознаване на име, дата или час. Препоръчваме потвърждаване на важни детайли. Записаните часове подлежат на проверка от практиката.
5. Човешки контрол
Практиката запазва контрол върху календара и може да преглежда, коригира и отменя записани часове.
6. Спешни случаи
7. Запис и обработка на разговора
Обажданията се записват и транскрибират за целите на услугата. Подробности — в „Политика за запис на разговори".
Въпроси за AI асистента
За въпроси относно начина на работа на асистента и неговите ограничения се свържете с нас.